Propuesta de Solución de Gobierno Electrónico

Introducción

De acuerdo a las experiencias expuestas de gobierno electrónico en las clases de visión Estratégica del Estado ante la Era Digital, se hizo un sondeo de la visión que cada país tiene sobre gobierno electrónico y los principales portales de gobierno; se llegó a varias conclusiones las cuales determinan el aporte de nuevas ideas que podrían determinar la importancia de cada portal de gobierno electrónico.

En el siguiente documento se ofrece una propuesta ante la visión hecha. Los sistemas de gobierno electrónico deben estar representados como un servicio para el Estado, el cual se pueda ver reflejado por un portal en el cual se le permita al

usuario registrarse y realizar las diferentes solicitudes de trámites disponibles. Estas operaciones o funcionalidades disponibles en el portal deberán ser implementadas en forma de servicios (transversales o institucionales), que puedan ser desplegados en bus de servicios; cabe destacar que el Bus de Servicios es la “capa” del sistema que debe manejar de manera eficiente y fiable la comunicación entre el resto de los componentes del sistema. En esta capa se “desplegarán” todos los servicios que implementarán las distintas funcionalidades del sistema.

Propuesta de Gobierno Electrónico

Formulación de la propuesta:

Realizar una plataforma de proceso para el estado en donde a través del portal de gobierno electrónico se manejen todas las herramientas de trámites administrativos con las principales instituciones del país, por medio de estas herramientas, se podrá visualizar un listado de tramites electrónicos, que gestionen y hagan el puente con una base de datos única que estará centralizada para todos estos servicios en línea. Permitiendo el acceso efectivo del ciudadano a servicios Web para la gestión de trámites administrativos con procedimientos simplificados.

Consideraciones Preliminares:

-Se propone desarrollar una plataforma de interoperabilidad orientada a servicios que permita una comunicación fiable entre los distintos recursos tecnológicos que están distribuidos en las instituciones del Estado.

-Incorporar a la plataforma de interoperabilidad los servicios de las instituciones del estado que permitan su publicación y uso.

-Desarrollar las interfaces requeridas en la publicación y uso de los servicios por parte de las Instituciones del Estado.

-Definir el modelo de prestación de servicios integrados para las instituciones del estado que permita la coordinación efectiva de la plataforma de interoperabilidad.

-Realizar la transferencia tecnológica al personal funcional y técnico involucrado.

Estructura del Proyecto:

La estructura va estar comprendida por los siguientes procesos los cuales darán forma al proyecto.

-Validar la información del usuario con el organismo responsable de la información de dicho usuario.

-Permitir al usuario iniciar sesión una única vez de manera segura, y poder acceder a los servicios proporcionados en todas las instancias.

-Acceder a la información acerca de los trámites, recaudos asociados,pasos para su realización, flujo de ejecución del trámite.

Así mismo la aplicación debe proporcionar:

-Una vista de interfaz gráfica en el cual se puedan visualizar los servicios disponibles.

-Una interfaz donde se muestre la descripción del servicio web (Datos de entrada, -descripción de la ejecución, datos de salida).

-Proporcionar mecanismos de búsquedas de servicios disponibles.

-Administración de los servicios (registro, actualización, etc.).

Propuesta de uso de Tecnologías:

-Construcción de una plataforma tecnológica escalable (equipamiento tecnológico, aplicaciones, telecomunicaciones, seguridad, privacidad) que pueda ser utilizada por cualquier institución de la Administración Pública (AP).

-Adquisición e implantación coordinada de tecnologías de información en la AP promoviendo el ahorro de recursos y la interoperabilidad de sistemas.

-Cumplimiento de las regulaciones y estándares tecnológicos y en las empresas de TI, especialmente en lo relativo a Lenguaje de Intercambio de Información.

-Permitir al usuario iniciar el proceso de un trámite desde el portal,

Acceder al registro de todos los trámites realizados por los ciudadanos.

-Las operaciones del portal deben estar soportadas por una plataforma de integración con otros sistemas mediante la implementación de servicios web.

Conclusiones

La capacidad para desarrollar todas las aplicaciones computacionales y de instalar toda la infraestuctura tenológica necesaria para ofrecer servicios electrónicos de calidad y con buen nivel de seguridad al ciudadano existe. Se impone de manera urgente los cambios de Visión de futuro y de compromiso, en las gerencias de las distintas dependencias gubernamentales, así como los cambios necesarios a nivel de procesos y procedimientos administrativos, de forma que estos puedan ser de fácil conversión a criterios sistémicos. De igual manera el comportamiento del ciudadno es determinante en este proceso de transformación del Estado, demandando mayor eficiencia y eficacia en su funcionamiento.